mercoledì 13 gennaio 2021

AUSED: percorsi di innovazione aziendale sfruttando il Digital Marketing

 Tre casi di studio reali, nell’ottica di una accelerazione del proprio business

Durante il mese di dicembre 2020, nell’ambito della programmazione degli eventi organizzati dall’AUSED, definiti AUSED 2020, si è svolto un live webinar in cui la longeva associazione di CIO italiana ha affrontato assieme ad Atlantic Technologies il tema del Digital Marketing contestualizzato in questo particolare momento storico.

Stefano Lombardi, consigliere e responsabile della comunicazione di AUSED, ha sottolineato come durante l’incontro siano emerse “peculiarità e fattori comuni che hanno caratterizzano le tre aziende speaker del webinar. Realtà, di fatto, legate a settori molto diversi tra loro, ma che hanno ugualmente affrontato un percorso di innovazione attraverso il supporto del Digital Marketing”

Durante il webinar approntato dall’AUSED, col supporto dell’USFIT (il Gruppo Utenti Salesforce legato ad AUSED, presente all’evento con i consiglieri Luigi Pignatelli e Michele Vespasiani) e di Atlantic Technologies, le Industry che nell’ambito dell’utilizzo del Salesforce Marketing Automation hanno voluto raccontare le loro esperienze in un’ottica di accelerazione del business sono state Alpitour WorldPhoenix Contact e De Bona Motors. Si tratta di tre realtà che hanno portato in azienda il tema del “marketing” come priorità nel loro recente percorso di Digital Transformation.

Gli speaker di queste aziende sono stati Alessandro Ferrero, Head of CRM and Marketing Application di Alpitur, Gabriele Donato, Digital Transformation Manager di Phoenix Contact e Luca Villotta, Chief Technical Officer di De Bona Motors.

“L’incontro – ha proseguito Lombardi – ha portato alla luce diverse informazioni utili mostrando come queste soluzioni possano diventare un concreto strumento di marketing a 360°. Dalle tre esperienze è emerso come sia fondamentale perseguire la cultura digitale con coraggio intercettando le nuove sfide e i nuovi canali che si vengono a creare. Al contempo, ancora più importante si è visto come sia determinante creare una totale sinergia tra le aree di business, come nuovo abilitante per l’innovazione. In fine, l’utilizzo del Digital Marketing è stato mostrato come venga utilizzato da queste aziende anche come uno strumento di valutazione e misurazione delle diverse iniziative, permettendo di operare in modalità interattiva e ottenendo risultati importanti.”

Risultati tangibili sono emersi, per esempio, dal caso Alpitour, con una redemption che si è attestata al 70% in caso di carrello abbandonato, oppure nelle DEM in automatico del Car Dealer di De Bona Motors che, con solo 20 di queste attività auto-generate, ha ottenuto 150 contratti, pari al 4,5% dei contratti, sui 3.450 nominativi che non avrebbero altrimenti firmato.

“Un altro aspetto sostanziale emerso da questi tre progetti – ha proseguito Lombardi – è di come la soluzione di CRM centrale intrapresa dalle aziende si sia integrata molto bene con altre soluzioni a compendio (ad esempio attorno ai clienti del gruppo Alpitour ruotano piattaforme e sistemi in grado di occuparsi delle informazioni demografiche con integrazione del CMS Sitecore, Marketing Cloud e MS Dynamics)”.

Altre integrazioni spinte emerse, per esempio in Phoenix Contact, hanno riguardato l’integrazione di dati e processi tra Salesforce , SAP, Outlook, allargando poi il perimetro ai partner e al motore di marketing automation Pardot. Si è anche integrato LinkedIn Sales Navigator, Chatbot (MVP) e, per meglio condividere la conoscenza, una piattaforma di live webinar.

Nel caso Phoenix Contact, azienda che opera in ambito B2B, il progetto di generazione del nuovo CRM (denominato C1, ovvero Customer First, con l’Italia filiale pilota) ha previsto l’integrazione di Sales, Service, Marketing, Analytics & KPI. La soluzione è stata resa disponibile anche ai partner e alle agenzie, permettendo a tutti la gestione delle informazioni che transitano nel CRM. Il tutto sviluppato in pochi mesi.

Si è poi visto come, anche valorizzando il Change Management e l’approccio Agile, ben supportati dal system integrator, questi progetti di Marketing – alcuni nati in pieno lockdown – puntino di fatto a far guadagnare alle aziende una più veloce ripresa del mercato.

“Da un punto di vista del marketing automation – ha concluso Lombardi – queste soluzioni permettono l’importazione di interviste, l’invio di SMS, la clusterizzazione dei clienti, l’import dei lead degli eventi e i reminder degli appuntamenti. Queste attività sono spalmate su diversi piani. C’è quello che viene definito Customer Loyalty Journey, dove nel caso De Bona Motors spicca per importanza la raccolta della Privacy Lead o il suo rinnovo, ma anche i messaggi di benvenuto o di buon compleanno e l’invito agli eventi. Al contempo c’è l’attività di Customer Satisfaction con tutti i relativi Survey (ticket, vendita, post-vendita, feedback, ecc), così come l’attività di Business Value, dove ci si occupa delle scadenze e delle DEM promozionali”.

Quello che è chiaramente emerso da questo evento AUSED è che tramite il Digital Marketing, più che pensare in termini di B2B o B2C è ormai tempo di ragionare in ottica H2H. Occorre, quindi, saper personalizzare i contenuti con comunicazioni tailor made (e non a tappeto in modo invasivo), segmentare la target audience sulla base di tag applicati, misurare e analizzare metriche, e generare azioni specifiche sui singoli clienti.

Il dettaglio dei tre casi specifici è possibile approfondirli richiedendo ad AUSED il link del webinar scrivendo alla segreteria: aused@aused.org


martedì 24 novembre 2020

unCONVENTIONal Aused 2020

La più grande community di CIO si incontra il 25 novembre 2020 a partire dalle ore 17.00

Domani 25 novembre l’AUSED propone il suo consueto appuntamento annuale che va sotto il titolo di unCONVENTIONal Aused.

L’incontro con la più grande community di CIO quest’anno avverrà virtualmente sull’hub per la collaborazione “Teams”.

L’evento si aprirà con la presentazione di “Vite parallele 2020 – Innovazione di gregge”, la pubblicazione annuale che raccoglie i pensieri, le riflessioni e gli aneddoti dei Soci e Simpatizzanti Aused. Inutile precisare il tema scelto per questo 2020 tutto speciale.

La convention proseguirà con due interventi ispirazionali di Barbara Poli, CIO di GNV – Grandi Navi Veloci e Corrado Mazzoni, CIO di Nexion Spa che racconteranno come le loro aziende hanno saputo raccogliere la sfida della pandemia per re-inventare il proprio modello di business e il ruolo chiave del digitale e dell’IT in questo processo di rapida trasformazione. Seguirà una breve discussione moderata da Andrea Provini.

Verrà poi presentato il programma Aused 2021, arricchito con formule e progetti innovativi, grazie al prezioso lavoro dei Gruppi di Lavoro tematici guidati dai consiglieri Aused e dai membri del team “Be the Change”.

Al termine della manifestazione si svolgerà l’assegnazione del Premio Wolfler, giunto alla sua sesta edizione, consegnato ai migliori Fornitori del 2020, giudicati dai CIO e Responsabili IT. Questo anno AUSED ha deciso di limitare le aziende dell’offerta partecipanti alla competizione alle sole che hanno attivamente contribuito al nostro programma. Un modo, per AUSED, per testimoniare attenzione verso chi si è unito a noi per rendere il 2020 un anno “normale” e di valore… nonostante tutto.

I CIO della Community Aused, Soci e Simpatizzanti che hanno attivamente partecipato agli eventi associativi, hanno composto la giuria.

Gli interessati a partecipare al convegno possono compilare il form a questo link: http://tiny.cc/z4b5tz

PROGRAMMA unCONVENTIONal Aused 2020

17.00 17.10 Registrazione

17.10 Benvenuto e Presentazione “vite parallele 2020”
Andrea Provini 
– Presidente Aused e Global CIO Bracco Imaging Spa
Debora Tinelli – Sales Manager EtiQube e Redattore Vite Parallele 2020

17.30 Innovazione di Gregge: come re-invetarsi, grazie al Digitale, istruzioni per casi di successo    
Barbara Poli 
– CIO di GNV – Grandi Navi Veloci
Corrado Mazzoni – CIO di Nexion Spa

Seguirà una discussione aperta a tutti moderata da Andrea Provini

18.10 Aused 2021 – Programma e nuove iniziative presentate dalla viva voce dei Leader dei Gruppi di Lavoro

18.45 VI Edizione Premio Wolfler 2020 e CIO President Award
Il Presidente Aused consegna i premi

19.10 Saluti

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L’AUSED, è una Associazione tra Utenti di Sistemi e Tecnologie dell’Informazione, indipendente e senza scopi di lucro, nata nel 1976; raccoglie circa duecento aziende operanti nei settori: industriale, manifatturiero, dei servizi, nonché alcuni enti pubblici. Dal 1996 accetta tra i propri Associati anche persone fisiche che, per formazione o per esperienza aziendale, siano interessate agli scopi ed alle attività dell’ Associazione. Dal 2000 l’AUSED accetta tra i proprio Associati anche aziende che operano nel settore dell’I.C.T., qualificandole dal 2005 come Soci Sostenitori. Le Persone fisiche ed i Soci Sostenitori non possono rappresentare più di un terzo dei Soci totali. L’AUSED non ha condizionamenti di tipo politico, non ha sponsorizzazioni di fornitori e “vive” della sola quota associativa. L’attività dell’AUSED si realizza con l’organizzazione di incontri, seminari, corsi, gruppi di studio, indagini ecc., che sono caratterizzati, oltre che da elevata professionalità, da estrema concretezza, in quanto costantemente tesi alla risoluzione dei problemi di scelta, sviluppo e gestione dei Sistemi Informativi delle aziende.

Per maggiori informazioni: http://www.aused.org

giovedì 24 settembre 2020

L’innovazione in Immobiliare.it

 


Aused ed Errevi System ne parlano con Aldo Armiento, il Chief Technology Officer del più grande marketplace di annunci immobiliari in Italia.

L’appuntamento è per il 29 settembre online alle 18.00  su piattaforma Microsoft Teams.

Aused, l’associazione dei CIO italiani, organizza insieme a Errevi System, azienda reggiana operante in ambito ICT dal 1997, un interessante seminario online che vedrà come protagonista il CTO di Immobiliare.it Aldo Armiento.

L’appuntamento è per Il 29 settembre alle ore 18.00 e sarà l’occasione per:

  • conoscere il percorso di Aldo Armiento nel mondo dell’Information Technology e il suo punto di vista sulla digital transformation;
  • scoprire cosa significa fare innovazione all’interno di un’azienda nativa digitale quale Immobiliare.it;
  • comprendere se e come sta cambiando la technology roadmap dell’azienda nel New Normal;
  • approfondire la partnership di successo tra Immobiliare.it ed Errevi System.

Tutti i partecipanti potranno interagire in diretta con domande e confronti a microfoni accesi: l’evento infatti è proposto in forma TEAMS Meeting standard (no webinar) per facilitare l’interazione di tutti.

L’incontro è aperto non solo ai soci Aused, ma anche a CIO, CTO, IT Manager e Innovation Manager non-soci. La partecipazione è gratuita, previa iscrizione da effettuarsi utilizzando il form online: link al form

Special Guest

Aldo Armiento
Chief Technology Officer Immobiliare.it
https://armiento.com/

Per informazioni:

Francesca Gatti
Segretario Generale e Tesoriere
aused@aused.org
+39 345 2559509

http://www.aused.org

lunedì 6 luglio 2020

Consoft Sistemi è diventata sostenitore di Federprivacy

Un’altra perla si infila nella collana di progetti e iniziative collezionati da Consoft Sistemi, che da giugno 2020 è aderente di Federprivacy.
Galli-350x182Nata nel 2008 e iscritta nel Registro del Ministero dello Sviluppo Economico ai sensi della legge 4/2013 (che regolamenta le professioni non ordinistiche e senza albo), Federprivacy è un’associazione di categoria che, vantando un bacino di 20mila iscritti, si sta affermando nel panorama nazionale come associazione di riferimento dei professionisti della privacy e della protezione dei dati personali.
Soddisfatta Federprivacy: «Ho avuto modo di apprezzare sul campo le capacità e le competenze di Consoft Sistemi – afferma Luciano Corino, membro del Consiglio Direttivo – sono certo che insieme troveremo spazi di collaborazione per condividere esperienze e iniziative di vario genere». Parole di apprezzamento anche da Nicola Bernardi, Presidente di Federprivacy: «L’adesione di Consoft Sistemi apporterà sicuramente competenze e spunti di approfondimento tecnologico che andranno a beneficio dei membri della nostra Associazione. È con vero piacere che porgo a Consoft Sistemi il benvenuto tra i nostri sostenitori».
Ma quali sono i vantaggi per l’Azienda? «Essere associati a Federprivacy – dichiara Dario Galli (nella foto), responsabile della Direzione “Compliance” di Consoft Sistemi – significa garantirci un aggiornamento qualificato continuo, grazie al confronto con professionisti di alto livello e all’opportunità di partecipare al dibattito nazionale in materia di protezione dei dati personali. Siamo certi – aggiunge – che entrare a far parte della comunità professionale intorno a Federprivacy ci consentirà di accrescere la sensibilità interna nei confronti dei temi sollevati dalla compliance e, in definitiva, a consolidare il nostro livello di “accountability”».
La scelta risulta strategica, non solo per la componente interna della Società: «Far parte di Federprivacy comporta un continuo sviluppo delle nostre competenze specialistiche – afferma Fulvio Guglielmelli, Direttore Commerciale di Consoft Sistemi – e un conseguente arricchimento del nostro background. Ciò ci permetterà – prosegue – di proporre ai nostri Clienti e Partner un’offerta sempre più qualificata di servizi di accompagnamento alla compliance in materia di protezione dei dati personali e cybersecurity, sia dal punto di vista tecnico che organizzativo».
Un connubio, quello fra data protection e cybersecurity, che sta assumendo sempre più rilevanza all’interno del dibattito politico e nei tavoli di lavoro transnazionali, come peraltro è stato messo in luce durante la relazione annuale 2019 dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali. E con il quale Consoft Sistemi è pronta a misurarsi.

lunedì 29 giugno 2020

AUSED: nel programma digitale incontro con Domenico Restuccia


Alle 18.00 del prossimo 1 luglio una nuova tappa per il “programma digitale AUSED 2020”
AUSED propone una nuova ed intrigante tappa del programma digitale 2020.
L’1 luglio alle ore 18.00 è previsto un incontro con Domenico Restuccia, fondatore e CEO di Techedge, la realtà italiana che in poco più di 10 anni è passata da zero a oltre 2000 addetti in 10 paesi del Mondo.
Un confronto aperto con alcuni CIO del Leadership Team Aused sui nuovi modelli di business da adottare per sfruttare al meglio le opportunità offerte dal “Nuovo Normale” e su come queste influenzeranno professionalmente il futuro dei CIO nel breve e nel medio termine.
Per tutti i partecipanti sarà possibile interagire in diretta con domande e confronti a microfoni accesi: l’evento infatti è proposto in forma TEAMS Meeting standard (no webinar) per facilitare l’interazione di tutti.
L’incontro è aperto a tutti i Soci Aused ed anche a CIO / IT-Manager non-soci.
Di seguito il link per iscriversi all’evento http://tiny.cc/778irz